2020年，按照中心党组统一部署，市机关事务服务中心保卫科面向大楼各单位开展滨湖大厦保安服务满意度问卷调查活动，共发放调查问卷21份，收回21份。调查结果显示，大厦各单位对保安服务满意率88.69%，基本满意率9.53%，不满意率1.78%（见附表），针对其中三家单位在调查表中提出的建议和三家单位评价不满意的相关问题，中心保卫科积极沟通，及时整改，现将整改落实方案汇报如下： 

　　一、各单位反馈存在的问题 

　　（一）问卷选项勾选情况 

　　十五家单位对所有选项均选择满意； 

　　选项1（您对保安人员整体服务是否满意？） 

　　市委政法委、市委宣传部选择基本满意； 

　　选项2（在疫情期间您对保安人员进入大楼管控是否满意?） 

　　市委政法委选择基本满意； 

　　选项3（您对安保人员的仪容、仪表、着装是否满意?） 

　　市人大常委会办公室、市委政法委选择基本满意； 

　　选项4（您对安保人员的服务态度、礼节礼貌是否满意?） 

　　市人大常委会办公室、市委政法委、市侨联选择基本满意； 

　　选项5（您认为安保人员对办公货物进出管理登记是否满意?） 

　　所有单位均选择满意； 

　　选项6（您认为对大楼进出信息化管理系统使用情况是否满意?） 

　　市人大常委会办公室、市委政法委、市妇联选择基本满意； 

　　选项7（您对安保人员指挥车辆进出和停车场管理是否满意?） 

　　市委宣传部、市妇联、市侨联选择基本满意； 

　　市人大常委会办公室、市委政法委、市社科联选择不满意； 

　　选项8（您对安保人员协助处理应急上访事件是否满意?） 

　　市人大常委会办公室、市委政法委选择基本满意； 

　　选项9（您对加强保安管理、提升安保服务水平有什么好的意见和建议？） 

　　1.市保密局：加强小车管理，清查车棚里的僵尸车。 

　　2.市妇联：停车场应加强对外来车辆的管理，保障工作人员车辆停放。 

　　3.市社科联：加强车辆管理，进行车辆登记，安装智能停车系统，开发更多车位，满足上班人员停车需求。 

　　二、整改措施 

　　（一）及时解决长停车问题。一是提前通知。组织安保人员到东棚内外张贴通知，要求长期停放、占据车位的相关车主尽快把车挪走，没有挪走的僵尸车在15日内进行清理；二是针对停放一周的车辆，协调交警介入通知车主开走；三是针对北门停车场的12台长停车（已停放3个月以上），协调交警介入拖移。 

　　（二）有效管控外来车辆停放。一是加强车辆登记管理。对所有机关干部私家车进行实名登记，已登记358辆；二是加强对大型车辆的管控，严禁大型车辆进入停车场停放；三是加强对外来车辆在北门停车场的管控和监控。 

　　（三）全力缓解车位不足问题。配合全市统一规划，把滨湖大厦北边停车场纳入智能停车系统建设中。