近年来，鄂州市机关事务服务中心聚焦党政机关办公场所物业服务管理，以集约化、市场化、标准化和数字化为引擎，深入推进物业集中统一管理改革，显著提升了党政机关物业服务运行保障水平，推动我市机关事务工作提质增效。

一、集约化整合，实现资源有效利用

为改变以往机关物业“分散管理、各自为战”的状态，全面整合市直党政机关物业资源，自2022年起，我市将物业集中管理作为一项重要改革任务，分批次将市级31栋党政机关办公楼物业纳入统一管理的范畴。在服务内容上，将保洁、保安、会务、水电维修、病媒生物防制、绿化等6大类物业服务，按照"统一标准、统一采购、统一监管"的原则，进行集约化统筹。通过整合服务资源，实现物业服务成本整体压减30%。据统计，年节约财政资金约500万元，切实降低了行政运行成本。该项目曾获评市级改革创新示范项目。

二、市场化运作，激发服务创新活力

在前期通过公开招标选定物业供应商的基础上，我们进一步创新市场化运行方式，根据物业服务合同到期的顺序，将经营服务权逐步移交至市城控集团资产运营公司，机关事务部门实行监督考核。建立"政府监管+企业运营"双轨机制，实现国有资产保值增值与专业服务质量稳步提升的双赢。

三、标准化引领，提升服务质量水平

标准化是提升物业服务质量的关键。我们全力推进物业服务标准化工作，组织编制的省级《党政机关办公场所物业服务管理规范》于2025年2月28日正式实施。该规范涵盖服务内容、质量要求、评价体系等12项核心指标，明确了保洁、安保等6大类服务的具体操作流程和考核标准，让物业服务有清晰的标准可依，为全省党政机关物业服务标准化树立了标杆。

四、数字化赋能，构建智慧物业体系

借助数字化技术，构建起智慧用电服务平台。在市直党政机关办公楼全面安装智慧用电互联网监控平台，运用物联网、大数据技术构建"监测-预警-处置"全链条管理体系。系统实时监测电路负荷、温度异常等32项指标，实现故障预警准确率达98%，年均减少用电安全隐患300余起，降低能耗10%，形成"人防+技防"双重保险，为全市机关平稳运行提供了安全服务保障。（供稿：陈永宏）