2026年1月11日至16日，市九届人大六次会议、市政协九届六次会议在市会议中心顺利召开。市机关事务服务中心以高度的政治责任感，将服务保障“两会”作为首要政治任务，通过超前谋划、精细管理和暖心服务，高质量完成了各项保障工作，为会议成功召开提供了坚实支撑。

　　一、超前谋划，周密部署准备工作。中心党组提前部署，于2025年12月制定详细保障方案，建立“任务清单+应急预案”双轨机制。重点完成三项准备工作：一是改造升级大礼堂千人报告厅，优化灯光系统效果；二是创新采用音响双回路双声道设备，实现保障"双保险"；三是开展全要素推演，对会议流程、设备运行、物资保障等环节开展“清单式”排查整改，确保万无一失。 

　　二、精益求精，打造“三精”服务标杆。一是精准保障。建立“一会一方案”动态调整机制，精准对接大会秘书处需求，针对不同会议类型定制服务方案。科学设置岗位动线，实现预备会、开幕会等6类会议无缝转场。二是精细服务。推行“五心”服务标准： 贴心增设甘蔗雪梨水、姜汁红茶等特色茶饮助力流感防控，优化衣帽存放、会场指引等服务细节；暖心实行“一场一消毒”通风管理，建立遗失物品快速返还机制。“匠心”对36余名服务人员进行12轮实操演练，设备操作精准度达100%。三是精致管理。组建跨部门保障专班，全体人员“一岗多能”，既当设备运维员，又做会场保洁员；既是流程引导员，也是应急安全员。技术岗位实行24小时轮班制，联合供水、供电等部门建立应急联动机制。 

　　三、创新驱动，展现服务新亮点。一是技术赋能。首次应用双回路音响系统，会议音效清晰度提升40%。二是绿色保障。通过设备联动控制降低能耗15%，采用可循环会议用品。三是协同联动。协调本地企业赞助会议物资，既节约成本又推广区域品牌。 

　　四、淬炼队伍，锻造保障铁军。通过“三同”工作法锤炼队伍。一是同标准执行“零失误、零差错、零事故”刚性要求。二是同担当干部职工全员下沉一线，主动承担搬运、保洁等辅助工作。三是同提升建立“现场复盘+每日小结”机制，累计优化服务流程18项。 

　　此次保障任务充分检验了机关事务服务保障能力，展现了“政治过硬、业务精湛、作风优良”的队伍形象。中心将以此次“两会”保障为新起点，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，持续深化服务标准化建设，为推进机关事务高质量发展、服务鄂州“两区一枢纽”建设作出新的更大贡献。 

　　　　（供稿：会务服务科  汪伟）